Formas de Pago
¿Cómo reportar mi pago?
Si utilizas alguna de las siguientes formas de pago, es importante que nos notifiques que tu pago ya ha sido realizado. A continuación te proporcionamos cómo reportar el pago:
Depósito o Transferencia Bancaria
Ingresa a tu cuenta en el portal de Galería Floral
- Da click en el enlace “Mi Cuenta”.
- Identifica el # de tu pedido.
- Mándanos un mensaje vía WhatsApp al: 442 125 9480 con el comprobante de pago y tu # de pedido.
- Te confirmaremos de recibido, y los pasos de entrega.
Nacionales e Internacionales
TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO
Aceptamos todas las tarjetas de crédito sin importar el país en el que fueron emitidas:
Seguridad en la Transacción Protegida con Certificado de Seguridad.
Después de haber realizado una compra
Al momento de hacer tu pago aparece una sección en la que puedes solicitar tu factura, sólo debes dejarnos tus detalles para prepararla.
Si hiciste tu pago y no solicitaste factura tienes 48hrs para mandarnos un WhatsApp con tu número de pedido y los detalles de tu factura, para hacértela llegar.
Proceso de Compra
- Navega, elige tu regalo y da clic en comprar.
- Selecciona la fecha y el horario para continuar la compra.
- Agrega un adicional a tu pedido y hazlo extra especial.
- Al realizar el pedido, sigue los pasos del sistema para completar la transacción.
- Recibirás un correo con la confirmación de entrega.
En Mi Cuenta
Entrar a la sección “Mi Cuenta”. En la parte de “Pedidos” podrás consultar el estatus de tu orden. Cada vez que tu estatus cambia, también se te envía una notificación por correo.
Los resultados que recibes por correo y online reflejan el estatus del envío en tiempo real según avanza en el sistema, sin necesidad de llamar a Servicio de Atención a Clientes.
Tipo de Estatus
Pago Recibido:
Hemos recibido tu orden y pago, nuestros agentes están revisando los detalles de tu orden y confirmando la disponibilidad del arreglo.
Hemos recibido tu orden y pago, nuestros agentes están revisando los detalles de tu orden y confirmando la disponibilidad del arreglo.
En Proceso:
La orden ya está programada para ser enviada en la fecha solicitada. Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido, comunícate a nuestro centro de atención a clientes y nuestros operadores te apoyarán si es posible realizar el cambio.
En ruta:
El arreglo esta en camino, en el bloque de entrega solicitado. En este punto ya no podemos realizar ningún cambio.
Pedido Entregado:
El regalo ya llegó a su destino. Cuando el arreglo sea entregado, recibirás una notificación vía correo electrónico con la información de la persona que recibió el regalo y la hora de entrega.
Cancelado:
Avisa que la orden fue cancelada ya que la transacción con la tarjeta de crédito/paypal no fue aprobada o simplemente porque no se reportó el depósito bancario o pago en la Tienda de Conveniencia.
Modifica el envío
Si ya realizaste tu pedido y deseas realizar algún cambio, contacta a uno de nuestros representantes vía WhatsApp o llamada telefónica. Nuestro agente te apoyará en la solicitud y te informará si es posible realizar el cambio solicitado.
Ahora también puedes hacerlo desde nuestra página de internet, en la sección contáctanos.
WhatsApp y Teléfonos: +52 1 442 125 9480
Correo: galeria_floral@me.com
Domicilio: Hacienda Casa Blanca 31-B, Col. Mansiones del Valle, C.P. 76185, Querétaro, Qro.