GALERÍA FLORAL – AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), ponemos a tu disposición el siguiente Aviso de Privacidad.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Responsable: Galería Floral
Domicilio: [Tu dirección completa, Querétaro, México]
Email: [tu email de contacto]
Teléfono: [tu teléfono]
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
2.1 Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (móvil y/o fijo)
- Fecha de nacimiento (opcional)
2.2 Datos de entrega:
- Dirección completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
- Referencias de ubicación
- Instrucciones especiales de entrega
2.3 Datos del destinatario:
- Nombre completo del destinatario
- Dirección de entrega
- Número de teléfono
- Relación con el remitente (opcional)
2.4 Datos de facturación (si aplica):
- Razón social o nombre fiscal
- RFC
- Domicilio fiscal
- Régimen fiscal
2.5 Datos financieros:
- Información de tarjeta de crédito/débito (procesada por pasarelas de pago seguras – NO almacenamos datos completos de tarjetas)
- Historial de transacciones
2.6 Datos de navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Cookies (ver Política de Cookies)
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Procesamiento y entrega de pedidos
- Comunicación sobre el estatus de tu orden
- Emisión de comprobantes fiscales
- Atención a solicitudes, quejas y aclaraciones
- Cumplimiento de obligaciones legales
Para estas finalidades NO requerimos tu consentimiento, ya que son necesarias para la relación comercial.
3.2 Finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de promociones y ofertas especiales
- Boletines informativos
- Invitaciones a eventos
- Encuestas de satisfacción
- Análisis de comportamiento de compra para mejorar nuestros servicios
- Publicación de reseñas y testimonios (con tu autorización)
Para estas finalidades SÍ necesitamos tu consentimiento expreso. Puedes negarlo sin que ello afecte el servicio principal.
4. OPCIONES PARA LIMITAR USO O DIVULGACIÓN
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos:
☐ NO deseo recibir correos promocionales
☐ NO autorizo el uso de mis datos para análisis de mercado
☐ NO autorizo la publicación de mis reseñas con mi nombre
Cómo ejercer estas opciones:
- En tu cuenta: Configuración → Privacidad
- Por email a: [tu email de privacidad]
- Dando clic en “Cancelar suscripción” en cualquier correo promocional
5. MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que poseemos
- Rectificar tus datos si son incorrectos o inexactos
- Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Procedimiento:
- Envía solicitud por escrito a: [tu email de privacidad]
- Incluye:
- Nombre completo y email registrado
- Descripción clara de tu solicitud
- Documentos que acrediten tu identidad (INE/Pasaporte)
- Responderemos en máximo 20 días hábiles
- Si procede, se hará efectiva en máximo 15 días hábiles adicionales
6. TRANSFERENCIA DE DATOS
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
6.1 Transferencias necesarias (no requieren consentimiento):
- Servicios de mensajería: Para realizar entregas (nombre, dirección, teléfono)
- Pasarelas de pago: Para procesar transacciones (datos de pago encriptados)
- Autoridades fiscales: Para cumplir obligaciones legales (datos de facturación)
6.2 Transferencias opcionales (requieren consentimiento):
- Proveedores de marketing: Para envío de correos promocionales (solo email)
- Plataformas de análisis: Para estudios de mercado (datos anonimizados)
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y cumplen con la LFPDPPP.
NO vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines comerciales.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas:
- Encriptación SSL/TLS en transmisión de datos
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso limitado solo a personal autorizado
- Contraseñas encriptadas
- Auditorías periódicas de seguridad
- Respaldos regulares de información
8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar productos en tu carrito
- Analizar el uso del sitio (Google Analytics)
- Personalizar tu experiencia
Tipos de cookies:
- Necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio
- Funcionales: Mejoran tu experiencia
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
- Publicitarias: Personalizan anuncios (si aplica)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede limitar funcionalidades del sitio.
Consulta nuestra Política de Cookies completa: [enlace]
9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios se publicarán en:
- Esta página web
- Correo electrónico (para cambios sustanciales)
Última actualización: [Fecha actual]
10. CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso de Privacidad.
Para finalidades secundarias, solicitaremos tu consentimiento expreso mediante checkboxes o confirmación por email.
11. DATOS DE MENORES DE EDAD
No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si un padre o tutor detecta que su hijo proporcionó información, puede contactarnos para eliminarla.
12. CONTACTO PARA PRIVACIDAD
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos:
Email: [email específico de privacidad] Teléfono: [teléfono] Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hrs
Para información sobre el INAI (Instituto Nacional de Transparencia):
www.inai.org.mx